Zertifizierung DIN ISO 9000

Was bedeuten die Abkürzungen ISO und DIN?

Für ISO, EN und DIN arbeiten Vertreter aller Gruppen (z.B. des Staates, der Wissenschaft und Technik, der Dienstleister, Produzenten und Verbraucher) zusammen, die Interesse an der Normung haben. Bei der Normungstätigkeit wird der ständig fortschreitenden technischen Entwicklung Rechnung getragen, indem Regeln aufgestellt werden und ihre Anwendung gefördert wird.

Die DIN EN ISO 9001:2000 im Überblick

Die Normenreihe ISO 9000 ist die weltweit meistgenutzte ISO-Norm.
Die Ursprungsnormenreihe ISO 9000:1994 trägt im Kern das Anliegen, ein Qualitätsmanagement-System (QMS) in Organisationen/Betrieben zu implementieren.
Nach jahrelanger Entwicklung im ISO wurden die neuen Qualitätsnormen ISO 9000 ff. erarbeitet und in Deutschland als DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004 im Jahr 2000 veröffentlicht.

Die Kennzeichen der DIN EN ISO 9001:2000 sind seine Prozessorientiertheit und sein Bestreben, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Intendiert sind kontinuierliche Verbesserungsprozesse des QMS, durch die Kunden- und behördliche Anforderungen erfüllt werden sollen.

Was genau versteht man unter einem Qualitäts-Management-System (QMS)?

Das QMS fasst die qualitätsbezogenen Ansprüche einer Organisation/eines Betriebs zusammen und regelt und dokumentiert ihre praktische Umsetzung.
Qualitätsmerkmale sind z.B. Unternehmens-Ziele und ihre Umsetzung, Aufgaben, Zuständigkeiten, Verfahrensabläufe, Ressourcen.
Der Aufbau eines QMS ist die Voraussetzung für Organisationen/Betriebe, zertifiziert zu werden.

Die Anleitungen, ein QMS zu installieren, führt ein Handbuch auf, das sog. Qualitätsmanagement-Handbuch (QMH).
Das QMS und das QMH werden auf die Bedürfnisse einer Organisation/eines Betriebes zugeschnitten und ihnen ständig angepasst.
Kernziel eines QMS ist es, sämtliche qualitätsrelevanten Arbeitsschritte systematisch aufeinander abzustimmen und ggf. zusammenzufassen, um so den Arbeitsaufwand zu reduzieren.

Was versteht man unter dem Begriff Zertifizierung?

Die Zertifizierung ist die Prüfung, ob das von einer Organisation/einem Betrieb implementierte QMS der in der DIN EN ISO 9001:2000 festgeschriebener Norm entspricht. Nicht mehr und nicht weniger.
Die Begutachtung des implementierten QMS und die Ausstellung des Zertifikats übernimmt ein beglaubigter Zertifizierer.

Eine Zertifizierung bedeutet NICHT, dass Ihre Arbeit oder Ergebnisse Ihrer Arbeit bewertet werden.
Eine Zertifizierung bedeutet auch NICHT, dass eine externe Person Ihnen Vorschriften über Ihre Unternehmensorganisation macht.